業(yè)內(nèi) 2025-10-28 12:19:48
??逆周期堅(jiān)守:榮合物業(yè)的 "服務(wù)密度 " 突圍戰(zhàn)
??在物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的 2025年,當(dāng)多數(shù)企業(yè)面臨利潤(rùn)壓縮與服務(wù)品質(zhì)的兩難選擇時(shí),重慶榮合物業(yè)服務(wù)有限公司卻以 "不怕苦不怕累" 的一線堅(jiān)守,書寫著不一樣的行業(yè)答卷。這家2025年以來(lái)已中標(biāo)重慶市榮昌區(qū)婦幼保健院等多家公建和住宅物業(yè)項(xiàng)目的企業(yè),用日復(fù)一日的細(xì)致服務(wù)與關(guān)鍵時(shí)刻的挺身而出,詮釋著物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)價(jià)值。

??一、風(fēng)雨中的堅(jiān)守者
??2025年8月11日晚,重慶遭遇特大暴雨襲擊,榮昌區(qū)婦幼保健院地下車庫(kù)水位持續(xù)上漲,工程人員在每日例行巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)車庫(kù)及庫(kù)房被淹。項(xiàng)目保潔與工程人員迅速響應(yīng),排除積水;15分鐘內(nèi)全員到崗,現(xiàn)場(chǎng)主管竇主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用防汛沙袋構(gòu)筑第一道防線,工程主管胡師傅徒手清理被樹(shù)葉堵塞的排水口。"當(dāng)時(shí)積水已經(jīng)沒(méi)過(guò)腳踝,工作人員輪流作業(yè) , 確保醫(yī)療設(shè)備和車輛安全。"胡師傅的橡膠手套磨破了三個(gè)手指,直到次日清晨水位退去才發(fā)現(xiàn)手指被水泡得發(fā)白。這場(chǎng)與暴雨的賽跑,只是榮合物業(yè)日常應(yīng)急服務(wù)的縮影。

??在物業(yè)行業(yè)利潤(rùn)空間持續(xù)壓縮的背景下,榮合物業(yè)選擇將成本優(yōu)先投入到一線服務(wù)。中指研究院報(bào)告顯示 ,2025年物業(yè)費(fèi)限價(jià)政策導(dǎo)致行業(yè)普遍面臨降價(jià)壓力,而榮合物業(yè)卻通過(guò)減人增效、技能培訓(xùn)等方式提升人效 ,將節(jié)省的成本全部用于提升小區(qū)質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)上。這種 "減法做在后臺(tái),加法做在前端 "的策略 ,使其服務(wù)的各個(gè)項(xiàng)目客戶滿意度連續(xù)三個(gè)季度保持90%以上。
??二、細(xì)節(jié)里的溫度刻度
??“何阿婆,這是您訂的菜,我?guī)湍旁诓妥郎狭恕!泵總€(gè)月的總有那么幾天,榮合物業(yè)康居小區(qū)客服專員小蘇,都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在小區(qū)獨(dú)居的出行不便老人何阿婆家中,不僅幫忙代購(gòu)菜、藥品 ,還會(huì)細(xì)心檢查水電安全。這樣的暖心服務(wù),在榮合物業(yè)所管理的小區(qū)里已成常態(tài)。2025年端午節(jié),榮合物業(yè)對(duì)服務(wù)的多個(gè)小區(qū)舉辦的 “端午粽飄香,濃濃鄰里情 ”端午活動(dòng),包粽子、義務(wù)體檢等活動(dòng)的開(kāi)展,讓小區(qū)業(yè)主感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。包粽子粽葉、糯米等工作人員從采購(gòu)開(kāi)始嚴(yán)控質(zhì)量關(guān),保證食材新鮮度,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置在小區(qū)中庭,讓以前互不相識(shí)的業(yè)主在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)和交流,增進(jìn)了鄰里之間的感情,細(xì)節(jié)之處盡顯人文關(guān)懷。


??三、日常服務(wù)的顆粒度
??清晨五點(diǎn)半的婦幼保健院門診大廳,保潔員張阿姨已經(jīng)完成第三遍消毒作業(yè)。 "醫(yī)院物業(yè)不比普通小區(qū),我們要按醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)做到 ' 一診一消 ',特別是兒科診室,每天要額外增加兩次消毒頻次。 " 這種近乎苛刻的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),正是榮合物業(yè)在醫(yī)療物業(yè)服務(wù)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從協(xié)助行動(dòng)不便的產(chǎn)婦就診,到精準(zhǔn)把控電梯消殺時(shí)間避開(kāi)就診高峰,細(xì)節(jié)處的用心讓許多患者家屬誤以為他們是醫(yī)院職工。

??針對(duì)老年業(yè)主居多的社區(qū)項(xiàng)目,榮合物業(yè)創(chuàng)新推出 "五分鐘響應(yīng)、快速服務(wù)落地機(jī)制"。獨(dú)居老人王婆婆家中燈泡損壞,上午9點(diǎn)通過(guò)電話報(bào)修,維修師傅9點(diǎn)08分就帶著工具上門,不僅更換了燈泡,還順便檢查了電路安全。這種超出預(yù)期的服務(wù)在榮合物業(yè)的工作手冊(cè)里被定義為 "基礎(chǔ)動(dòng)作"。數(shù)據(jù)顯示,在行業(yè)投訴率上升12%的2025年上半年,榮合物業(yè)的業(yè)主投訴量同比下降了23%,秘訣就藏在這些看似微小的服務(wù)細(xì)節(jié)中。
??四、服務(wù)密度創(chuàng)造價(jià)值
??"物業(yè)服務(wù)沒(méi)有捷徑,就是用時(shí)間和汗水積累信任。" 榮合物業(yè)總經(jīng)理侯彩在員工培訓(xùn)時(shí)常用這句話開(kāi)篇。在行業(yè)轉(zhuǎn)向 "質(zhì)價(jià)相符" 的清單化服務(wù)趨勢(shì)下,榮合物業(yè)構(gòu)建了獨(dú)特的 "服務(wù)密度" 公式:響應(yīng)速度×專業(yè)精度×情感溫度。這種理念使他們?cè)卺t(yī)院物業(yè)之外,成功拓展了學(xué)校、住宅等業(yè)態(tài)項(xiàng)目。
??從暴雨中的防汛沙袋到深夜急診的指引燈光,從獨(dú)居老人的家常問(wèn)候到醫(yī)療設(shè)備的精細(xì)養(yǎng)護(hù),榮合物業(yè)用 "不怕苦不怕累" 的精神,在平凡崗位上書寫著不凡的堅(jiān)守。物業(yè)管理行業(yè)深刻轉(zhuǎn)型的今天,這家企業(yè)的實(shí)踐證明:真正的服務(wù)突圍,不在于規(guī)模擴(kuò)張的速度,而在于扎根一線的深度。

未來(lái),榮合物業(yè)將始終秉持使命篤定前行:在致力于實(shí)現(xiàn)全體員工物質(zhì)與精神雙重幸福的基礎(chǔ)上,以專業(yè)匠心為客戶提供有溫度的服務(wù),持續(xù)向人類社會(huì)傳遞真善美的價(jià)值,讓服務(wù)不止于事務(wù),更源于真心。
- 關(guān)鍵時(shí)期的關(guān)鍵部署。
2025年九月房地產(chǎn)大事件盤點(diǎn)
2025-10-23回顧,是為了更好的前行!- 市場(chǎng)長(zhǎng)期下行壓力有所緩解。
- 市場(chǎng)仍處于深度調(diào)整過(guò)程中。
- 短期仍將保持低迷態(tài)勢(shì)。
- 《2025房建供應(yīng)鏈綜合實(shí)力TOP500首選供應(yīng)商服務(wù)商品牌測(cè)評(píng)研究報(bào)告》發(fā)布,華為鴻蒙智家、狄耐克、立林、米立&冠林、歐瑞博、麥馳、海爾三翼鳥、鴻雁、智小金、瑞住科技、摩根依次位列“智能家居類TOP10”。
- 3月19日,在由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、上海易居房地產(chǎn)研究院主辦,以“新生·重構(gòu)”為主題的2025房地產(chǎn)TOP500測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)暨房地產(chǎn)發(fā)展高峰論壇上,《2025房建供應(yīng)鏈綜合實(shí)力TOP500首選供應(yīng)商服務(wù)商品牌測(cè)評(píng)研究報(bào)告》(下稱“《報(bào)告》”)同期正式發(fā)布。
- 3月19日,在由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、上海易居房地產(chǎn)研究院主辦,以“新生·重構(gòu)”為主題的2025房地產(chǎn)TOP500測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)暨房地產(chǎn)發(fā)展高峰論壇上,《2025房建供應(yīng)鏈綜合實(shí)力TOP500首選供應(yīng)商服務(wù)商品牌測(cè)評(píng)研究報(bào)告》(下稱“《報(bào)告》”)同期正式發(fā)布。
- 10:08
- 10:06
- 10:05
強(qiáng)化金融支撐 守牢風(fēng)險(xiǎn)底線 全力服務(wù)“十五五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展
- 09:48
- 09:43
- 09:31
- 09:20
- 09:12
- 08:41
- 08:33
- 08:28
- “十五五”時(shí)期,房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)明確
- 2025年九月房地產(chǎn)大事件盤點(diǎn)
- 9月70城房?jī)r(jià)同比降幅繼續(xù)收窄,滬杭新房環(huán)比領(lǐng)漲
- 官方數(shù)據(jù):9月新房銷售環(huán)比大增 待售面積連續(xù)7個(gè)月減少
- 報(bào)告|9月40個(gè)大中城市租金均價(jià)呈季節(jié)性下滑
- 9月京滬深二手房成交量普漲
- 報(bào)告|百?gòu)?qiáng)房企9月業(yè)績(jī)環(huán)增22%,六成企業(yè)拿地金額同比上漲
- 報(bào)告|9月百城房?jī)r(jià)環(huán)比下跌0.34%,年內(nèi)跌幅收窄
中國(guó)城市住房?jī)r(jià)格288指數(shù)
(2023-02)1571.9點(diǎn)
- 0.13%

- -0.91%

| 日期 | 指數(shù) | 環(huán)比 | 同比 |
|---|---|---|---|
| 2023.01 | 1569.9 | -0.97% | -0.14% |
| 2022.12 | 1572.1 | -0.92% | -0.11% |
| 2022.11 | 1573.9 | -0.12% | -1.08% |
| 2022.10 | 1575.8 | -0.20% | -1.01% |
| 2022.09 | 1579.0 | -0.02% | -0.87% |
| 2022.08 | 1579.3 | -0.04% | -0.62% |
- 1“十五五”時(shí)期,房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)明確
- 2二十屆四中全會(huì):推動(dòng)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展
- 3二手房開(kāi)始流入法拍市場(chǎng)
- 4京滬深高端改善房源業(yè)主,正在集體“換倉(cāng)”
- 5上海:穩(wěn)定房地產(chǎn)投資規(guī)模,推動(dòng)“好房子”建設(shè)
- 6北京:前三季度純商品住宅銷售面積同比增長(zhǎng)20.1%
- 7上海:前三季度房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增長(zhǎng)2.2%
- 8廣州:推進(jìn)利用專項(xiàng)借款購(gòu)買存量商品房作為安置房
- 9廣州拓展房票適用范圍,可拓展至非住宅物業(yè)等征拆安置主體
- 10遼寧:前三季度商品房銷售面積下降9.4%