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??二手房交易在佛山房地產(chǎn)市場中的比重不斷在提升。如何讓房產(chǎn)交易更透明、更安全，成為政府部門與市場參與者共同發(fā)力的方向。

??佛山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局最近印發(fā)《佛山市存量房網(wǎng)上交易規(guī)則》，以進(jìn)一步規(guī)范存量房交易秩序，提升房屋交易管理服務(wù)效能，有效維護(hù)交易當(dāng)事人合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

??房款安全是痛點

??今年1~9月，佛山二手房累計成交40990套、成交面積500.8萬平方米，同比分別增長3.3%與4.3%，其中3月、4月、7月出現(xiàn)小高峰，單月成交均超5000套，存量房時代加速到來。

??在市場熱度提升的同時，風(fēng)險與糾紛并未減少。

??佛山市消費者委員會秘書長黎鑫表示，當(dāng)前房產(chǎn)交易領(lǐng)域仍存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、合同履行不到位、資金安全風(fēng)險等問題。這不僅影響消費者的信心，也與“再造一個新佛山”對民生服務(wù)提質(zhì)增效的要求存在差距。

??房款安全更是重中之重。黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，2022-2025年，全國涉及“交易費用”“房款安全”類投訴占房產(chǎn)類投訴總量37%，成為投訴“高發(fā)區(qū)”。購房者普遍擔(dān)憂風(fēng)險場景包括——定金被挪用、房屋簽后遭查封、賣方失聯(lián)違約等。

??“二手房交易流程多、參與方復(fù)雜，一次支付往往是舉全家之力，任何環(huán)節(jié)失誤都可能造成重大損失。”一位佛山購房者表示，“我們最需要的就是‘錢袋子’安全。”

??佛山此次出臺的存量房網(wǎng)上交易規(guī)則要求，建立存量房網(wǎng)上交易全流程閉環(huán)管理體系、明確房源核驗要求、規(guī)范房源信息發(fā)布、強化交易資金監(jiān)管、完善各方責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過全流程線上化管理提升交易透明度，有助于遏制虛假房源和“陰陽合同”等亂象，切實保障買賣雙方合法權(quán)益，推動二手房市場健康有序發(fā)展。

??交易全透明

??在監(jiān)管有為的同時，市場有效的力量也在行動。近日，貝殼在佛山正式推出“房款安全，平臺兜底”服務(wù)，承諾在符合條件的交易中，為購房者承擔(dān)資金風(fēng)險、先行墊付損失。

??貝殼集團(tuán)交易中心負(fù)責(zé)人劉旈稱，該承諾基于“1套標(biāo)準(zhǔn)+2個能力+1億元保障金”體系。貝殼梳理出覆蓋房源錄入、合同簽約、交易服務(wù)、承諾履約等的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過產(chǎn)品與技術(shù)、運營與管理兩大核心實現(xiàn)保障。當(dāng)符合條件的交易出現(xiàn)不可控風(fēng)險時，平臺將為無責(zé)方先行墊付損失。

??“房款損失時有發(fā)生，貝殼找房平臺已累計賠付超3389萬元，最大單筆賠付達(dá)480萬元。房款安全，貝殼必須兜得住。”劉旈說。

??黎鑫認(rèn)為，聚焦“房款安全”，通過交易流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，實現(xiàn)交易資金全程可追溯；設(shè)立專項房款安全保障基金，筑起資金安全的“防護(hù)墻”，對市場信心的有力提振。

??中國銀行廣東省分行住房與消費金融部總經(jīng)理徐建葉也表示，在二手房交易中，資金流轉(zhuǎn)與產(chǎn)權(quán)變更是核心環(huán)節(jié)。行業(yè)與金融機構(gòu)協(xié)同創(chuàng)新，共同提升交易效率與安全，是未來方向。

??佛山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長周倩呼吁行業(yè)回歸客戶視角，提升服務(wù)與信任。該協(xié)會倡議，全市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)主動采用中介機構(gòu)端網(wǎng)簽系統(tǒng)，打造透明可信的交易環(huán)境；向客戶宣傳交易資金監(jiān)管并協(xié)助完成相關(guān)手續(xù)，保障資金安全；加強從業(yè)人員培訓(xùn)，落實實名登記與持牌上崗，提供高效專業(yè)服務(wù)；堅守“房源真、價格實、服務(wù)優(yōu)”，為購房者提供安心、便捷的置業(yè)體驗。

??貝殼找房佛山城市總經(jīng)理馬寧表示，佛山貝殼將持續(xù)探索品質(zhì)服務(wù)突破點，通過推進(jìn)漏水信息披露標(biāo)準(zhǔn)化等措施，并結(jié)合南方氣候特點，擴大“房屋漏水補損失”保障范圍，切實提升消費者體驗。“此次房款安全，平臺兜底服務(wù)承諾發(fā)布后，我們還將探索更多創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步落實‘對客戶好’的核心價值觀。”