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??4月份以來，我國疫情防控取得階段性成效，各行業復工復產穩步加速開啟。在房地產行業，各級地方政府也針對復工復產出臺了相應保障政策。值得關注的是，線上服務、VR等技術手段近期也被寫入了一線城市的“復工指南”。

??4月20日，湖北省人民政府發布《促進建筑業和房地產市場平穩健康發展措施的通知》，涉及房地產行業方面，出臺了合理調整監管措施、切實為企業降本減負、加大財政金融支持、支持企業加快復工復產等四類17條措施。

??此前一天，武漢市副市長李強在湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部舉行的例行新聞發布會上介紹，武漢市全市復工復產快于預計、好于預期。截至4月18日，武漢市“四上”及房地產開發企業11507家已復工復產11308家，復工率98.3%，復崗率86.7%。

??開發項目有序復工

??線上營銷受鼓勵

??“廣州和深圳目前已經出臺鼓勵線上營銷，深圳支持強化房企及中介線上服務，并且還提到了VR等技術手段。”

??“通過線上平臺租房看房，已經成為許多租客和購房者的習慣性行為”，58安居客房產研究院分院院長張波介紹，在找房渠道方面，48.8%的租客會通過專業線上找房平臺尋找合適房源，有22.8%的租客會通過線下中介門店找房。

??以一線城市為例，截至4月底房地產復工政策已較為全面。值得關注的是，中介租賃復工政策主要聚焦保證正常營業活動、鼓勵線上營銷等，開發類房企復工政策除支持有序復工以外，還包含了緩解企業資金壓力、加快網簽進度、順延項目審批時間等要點。

??58同城聯席總裁、安居客CEO莊建東表示，“目前應該更注重開發商、經紀公司在平臺上能否實現真正的連接效果，從市場、運營層面也在將銷售全面轉成服務型顧問，不再將他們定位于銷售，而是為開發商做到良好服務，這將是未來的戰略發展方向。”截至4月23日，該公司的VR看房服務已經覆蓋全國241個城市，7962個樓盤，用戶向經紀人發起的臨感VR在線帶看連接量快速提升三倍，新房VR帶看平均時長是過去使用單向VR房源瀏覽和電話溝通時長的2倍以上。

??租戶信心回升

??房地產、科技和電信行業最樂觀

??伴隨國內疫情防控形勢的日漸向好，各行各業已步入有序復工復產階段。對商業地產租賃市場走勢影響至關重要的企業租戶也在信心回升。

??“疫情的暴發正逐步轉變寫字樓業主和租戶的租賃理念，靈活性成為未來辦公空間發展的重要屬性，科技將持續賦能辦公空間的變革。與此同時，辦公場所的健康、安全、綠色指標在租戶尋址的考慮中愈發重要。”世邦魏理仕中國區研究部主管謝晨表示

??世邦魏理仕發布《2020年亞太區租戶調查》報告顯示，已有四成企業認為下半年市場走勢將趨穩，這一結果與當前大多數在華租戶已經復工且企業信心隨之逐步恢復相吻合。約53%的內地受訪企業預計，2020年營收將增長或持平，其中房地產、科技和電信行業最為樂觀。

??調查顯示，已有29%的內地受訪企業預計中國的營商環境將在2020年下半年逐步轉好，顯示相較于亞太其他市場，在華企業對于營商環境、營收和擴張的預期更為積極，并且更主動地采取靈活辦公手段以及更早開展與業主的談判以弱化疫情影響

??但不容忽視，受疫情影響國內整體經濟環境還存在一定不確定性，仍有約三分之一的受訪企業預計營收將出現兩位數的下降。此外，疫情導致39%的受訪內地租戶推遲續租計劃，27%的受訪者取消或推遲了實地看房。

??“長遠來看，此次疫情或將促使租戶辦公習慣發生變革。”謝晨表示，為響應政府號召，逾九成的國內企業在疫情期間采用居家辦公，采取減少出行和暫停非必要業務往來的舉措，越來越多的公司采用彈性工作時間和員工輪班制。約73%的受訪者表示將增加采用靈活辦公的方式，另有70%的受訪者表示，作為企業業務連續性計劃的關鍵組成部分，后續將增加科技投入以支持遠程辦公計劃。

??中國百貨商業協會發布的一項調查也顯示，“消費習慣的變化”是線下企業目前面臨的最大挑戰，大多數線下業態都面臨到店客流下降的問題。經過這次疫情，零售企業普遍認為，智能化和智慧化是企業未來業務增長的最重要抓手，現階段主要體現為數據化和線上化，包括智能的陳列（如大屏、投影）、智能的互動（如VR、魔鏡）、智能停車等。

??機構觀點

??張波：市場穩定情緒已不斷增強

??國家統計局近期公布的數據顯示，今年一季度商品房銷售面積同比下降26.3%，但值得關注的是，一季度整體降溫比1、2月份收窄13.6個百分點，顯示出3月份房地產銷量回升開始提速。

??一季度受疫情影響，以往返鄉置業和“小陽春”都不復存在，一季度銷量出現了大面積減少，很多城市銷量同比一季度減少量至少都在“腰斬”。但值得關注的是，一二線熱點城市3、4月整體市場回暖的趨勢已經形成，而且部分城市的實際交易量也開始恢復到去年12月相應水平。尤其是深滬高端項目的熱銷在市場上賺足了“眼球”，但市場總體依然處于復蘇階段。

??預計二季度市場報復性反彈出現的機率相對較小，一方面房價整體的波動性不太，但房企整體打折的力度和廣度將有可能收窄，市場側的穩定情緒會不斷增強；另一方面環比成交量提升的可能性較大，購房者加速入場的推動力增強。但整體市場成交量，無論是新房還是二手房都很難達到去年“小陽春”的同等水平。

??此外，受疫情影響，全國主要城市都放慢了土地供應的入市節奏，整體土地成交量同比去年有一定下滑，但包括北京、上海、廣州、成都等在內的一二線熱點城市由于優質地塊的推出，帶動了房企拿地的熱情。

??劉煥麗：商業地產數字化進程加速

??在疫情沖擊下，零售業遭受重創，這對商業地產行業產生了直接影響，但與此同時，商業地產領域的商業數字化進程加速。社群營銷和線上商場在疫情中發揮了很大作用，預計未來商業的數字化進程也將加速。業主減免租金以緩解現有商戶壓力。政府也出臺了為商戶減負、減租的扶持政策。

??今年1月下旬到3月中旬期間，實體商業受到疫情嚴重影響。以北京為例，客流量和銷售額大幅下滑，部分商場縮短營業時間或暫停營業。餐飲、線下服務以及除超市外的零售業態受沖擊明顯。今年第一季度，北京市沒有新增零售物業項目，且現有項目持續轉型、整合。

??隨著國內已步入有序復工復產，就零售商業而言，無論是物業的持有方、運營方還是品牌方都在經受著銷售、運營及財務方面的挑戰。伴隨國內著疫情防控形勢日漸向好，疫情期間的短期變化與現象，或將對消費者的行為習慣乃至商家的商業模式帶來深遠影響。