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??2021年碧桂園服務持續錄得業績穩健增長，一大原因是在管項目和在管面積實現增長，收費管理面積突破8.5億平。碧桂園服務在把握“服務于人”核心優勢的同時，以專業的投后管理不斷探索全新模式。碧桂園服務執行董事、總裁李長江在發布會現場強調，合作伙伴或股權合作公司的融合是一個“循序漸進”的問題，公司會從團隊配置、管理流程、管理結構多方面賦能合作伙伴或股權合作公司，保證團隊的快速融合和成長。未來，也希望以先進的服務理念和科技賦能行業，帶動行業共同發展。

??第三方面積占比過半 多元化布局效益顯現

??多家物企在2021年提出高增長目標，并通過收并購進行規模擴張。收并購窗口期的出現，顯示出行業集中度正加速提升。

??根據中物研協的數據，截至2021年12月31日，共計29家上市物企發起53項收并購，并購交易總額達355.88億元，交易所付總代價是2020年全年的3.77倍。

??碧桂園服務2021年業績公告顯示，公司合同管理面積15.2億平方米（包含三供一業），新增6.2億平方米，其中第三方占比57%，面積來源第三方占比已過半。在管面積規模的擴大，讓碧桂園服務全國服務密度進一步提升，也逐步推進區域均衡布局。

??整合優勢資源 賦能“高質量擴張”

??在面積增量和規模增長的基礎上，如何進行優勢整合和運營管理，是物企實現“1+12”效果的關鍵。

??碧桂園服務對合作伙伴或股權合作公司有清晰的篩選標準：有質量的、符合碧桂園服務服務及發展理念的企業才是合作的基礎。以嘉寶服務為例，作為成都本土成長起來的物業品牌，其一直堅持高品質服務。這與碧桂園服務“服務成就美好生活”的品牌理念相契合。

??完成合作后，碧桂園服務為嘉寶服務提供服務能力建設方案，從服務能力升級、客戶體驗優化、增值服務擴展等完成服務產品迭代，不斷提升業主滿意度。

??嘉寶服務人員為社區老人提供便民服務

??如今，嘉寶服務不僅完成雍錦世家、城南逸家、公館1881等小區的金管家服務模式整體升級，更是在泰和佳園實現96%業主高票續約，展現深挖存量優勢的潛力；還大力發展多元服務，加速步入大物管時代。

??相關負責人表示，碧桂園服務將自身物業優勢、增值服務能力和SaaS平臺資源，賦能給合作物業公司，實現企業價值的共同提升，從而為更多業主提供更優質的服務。

??優化投后管理 實現合作共贏

??嘉寶服務的改革表明，碧桂園服務對投后管理高度關注。在投后管理階段，碧桂園服務設有專職的投后管理部門——投資發展中心。碧桂園服務首席財務官、聯席公司秘書黃鵬透露，公司會全周期規劃每一家被投企業發展路徑，并利用科學有效的投后組織管控模式及核心人才激勵機制牽引，協同集團資源賦能每一家企業，從資產安全、保值增值及發展規劃方面全程管控，實現“投一穩一”。

??北京盛世物業被認為是碧桂園服務投后管理成功的典型案例之一。該公司通過品牌驅動、管理干部賦能提升、信息化科技化手段的有效投入、增值業務體系全面搭建等完成內部升級，合作后每年的公司核心指標增長率均高于集團水平，管理人員薪酬待遇顯著提升。碧桂園服務執行董事、副總裁（分管碧桂園服務集團人力資源管理工作）郭戰軍透露，公司一直積極保留和發展并購公司的團隊，以“融合發展、包容成長”的理念推動業務、團隊和文化的融合。

??盛世物業人員在開展配電運行管理

??社區傳播領域的表現同樣值得關注。碧桂園服務在2020年7月收購電梯廣告運營商城市縱橫，為社區增值服務補充新的業務能力。城市縱橫是國內領先的城市樓宇廣告運營商，在雙方達成合作后，碧桂園服務通過整合其成熟的平臺和渠道資源，與自有的社區物管資源相互協同，形成相互賦能。2021年，碧桂園服務深度整合社區傳播資源，對內大幅提升運營效率，對外針對多個品牌打造定制化社區整合營銷方案，助力社區增值服務穩定發展。

??在碧桂園服務的邏輯里，選擇合作伙伴不是“大魚吃小魚”，而是放眼長遠未來，共享物業價值時代的新藍海。這種合作共贏、共生共榮的核心理念一直貫穿于碧桂園服務的投后管理。在行業整合加速的背景下，碧桂園服務謀求可持續發展的長期布局，未來將在專業化服務能力、多元化服務產品、科技化服務轉型等方面，不斷賦能行業，共建美好生活。