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——訪華遠地產產品管理部總經理 張雅卓

華遠地產產品管理部總經理 張雅卓

??當下，房地產仍處在谷底部位，傳統地產該如何尋找自己定位？近日，記者采訪了華遠地產產品管理部總經理張雅卓，她認為，在目前階段，購房客戶可選擇的空間比較大，對于產品和細節的要求會更高，這也會促進房地產企業從高速復制擴張的道路上回歸到潛心打造產品方向上來，堅持產品主義和長期主義無疑是未來房企可以獲得更好發展的方向，在這方面華遠地產一方面加大了在產品研發方面的投入，一方面加大了存量項目的產品品質提升，把產品研發-落地應用-客戶調研幾個環節形成正向閉環，不斷循環往復，持續提升，收到了很好的效果。

??在產品研發方面，華遠地產創新推出了S20成長家產品體系，張雅卓提到20多年來房地產企業慣用的精裝體系一直沒有本質的改變，始終是圍繞裝修風格和裝修標準方面做迭代，但是客戶已經悄然發生了變化，90后作為購房主體，信息獲取能力和需求層面都與20年前的客戶發生了本質的變化，要充分認識到這一點并盡量貼近當下客戶的需求，才有可能被客戶認可，因此華遠地產開展了一次大規模的真實客戶調研工作，從真實的客戶數據庫里選取了近千組客戶，進行了深度訪談和需求描摹，這種以復原實際生活場景的方式帶來了戶型設計的顛覆性革命，在空間布局和精裝解決方案方面都呈現出全新的面貌，客廳不再是為了會客，而是需要承載家庭活動廳，要兼容孩子玩耍、居家運動、復合收納、觀影電玩等需求，餐廳變成家庭成員交流的主要載體，更多西廚和島臺空間被需要，越來越多的小家電需要被收納，智能家居需要被植入以及便于更新換代。截止2023年底，S20已經推出2代研發產品，收到了良好的反饋，張雅卓表示華遠地產會持續更新和迭代，始終保持與客戶需求同頻共振。

??在存量項目產品品質提升方面，在過去的一年華遠地產一直堅持做已入住小區的品質提升工作，通過組織地產管理層與客戶多頻次面對面訪談，了解真實客戶居住痛點和需求，形成存量項目提升清單，提升內容包括園區景觀的提升、現房交付體系的提升、歸家動線設計細節提升、產品服務的提升等多方面，在看得到和看不到的地方持續發力，把客戶需求實實在在的反映在已入住小區的環境當中，從而建立與客戶之間的深度信任，提升業主口碑和再推薦的比例，張雅卓提到“這樣的做法無法幫助公司在短期獲益，甚至是需要額外投入很多成本，但是我們相信，持續去做品質的加法，給客戶提供更好的產品解決方案和服務方案一定會贏得客戶的信賴，這是非常重要的”

??提到未來的方向，張雅卓表示，“這是一場與市場的競爭，更是一次自我革新的破局的契機，未來我們還會在在完善適老化設計以及完善社區健康服務等軟性服務方面做出新的探索，也會融入更多智能科技的兼容方案，通過創新發展、內外兼修的形式，在建筑呈現和社區服務商不斷升級和發展，達到‘量’減、‘質’增的目標，在更長的時間維度與更廣的空間維度上不斷滿足業主對美好居住環境的需求。”