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??在解開擱在心里10多年的“疙瘩”后，這幾天，海南金鹿投資集團有限公司相關負責人唐輝梅的心情格外好。

??什么“疙瘩”？誰來解？怎么解？事情還得從2007年說起——

??部門之間“意見打架”

??2007年3月，金鹿公司旗下分公司海南洋浦格林置業有限公司通過招拍掛方式，取得儋州市那大鎮交通北路西側12.012畝商業用地的使用權后，開始著手建設農機展示中心項目。

??“該項目包括商業、住宅兩部分，建設過程很順利，很快便全部出售并交付使用。”近日，唐輝梅告訴記者，就在該公司準備辦理項目不動產權證時，不同部門之間卻出現了“意見打架”的現象——

??儋州市住建部門審批意見為“可在商業用地內安排較大規模的住宅建筑”，核發的《商品房預售許可證》也載明房屋用途性質為商住樓，但該市規劃部門卻發現該項目土地性質與實際建設內容不符，需對土地性質進行變更，才可以完成規劃核實和后續辦理不動產權證事宜。

??辦證一事陷入僵局，該項目相關負責人多次找到相關部門反映，但由于機構改革變更等各種原因，事情一拖再拖，眼看著成了一個無解的“死疙瘩”。

??“房子賣出去了，業主們遲遲拿不到房產證，我們承受的壓力可想而知。”唐輝梅直言，這件事也讓他們的投資信心受挫。

??營商環境專班牽線化解難題

??直到去年底，金鹿公司抱著試一試的想法，將問題反映至海南省營商環境問題受理平臺。接到企業投訴線索后，海南省優化營商環境工作專班辦公室第一時間將問題轉至儋州，并于2021年12月13日召開“政企面對面”座談會，為政企雙方搭建起一個“當面鑼、對面鼓”的溝通平臺。

??會上，一方直截了當反映訴求，一方聯動“會診”，現場給出問題解決路線圖。會后，省優化營商環境工作專班辦公室緊咬不放、多次督辦，儋州市政府及相關職能部門也很快落實相關部署。

??去年底，儋州市資規局將農機展示中心項目土地性質變更的請示上報至儋州市政府，后者予以批復。隨后，金鹿公司按項目審批時（2007年）的標準，補繳1.6萬元土地性質變更費用。今年2月，儋州市資規局協助金鹿公司成功辦理該項目不動產權總證，并于今年5月完成分證辦理。

??市長：舉一反三解決“存量問題”

??“海南營商環境問題受理平臺真能辦成事！”唐輝梅說，在這一過程中，她也看到了儋州市政府及相關職能部門不回避問題、新官敢于理舊賬的作風之變，“這一態度重新給了我們投資信心。”

??問題到這里似乎已圓滿解決，但儋州市政府、省優化營商環境工作專班的工作并沒有就此止步。

??儋州市市長鄒廣表示，該市將把解決難題的壓力變為推動發展的動力，從個案出發，舉一反三，以制度化的方式控制增量問題，解決存量問題，營造讓企業滿意的營商環境。

??“開設營商環境問題受理平臺，就是要給遇到營商問題的企業當好‘店小二’。”海南省優化營商環境工作專班核查督辦一組工作人員顏斌說，專班將依法依規解決企業訴求，打造更具競爭力的營商環境。