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??正月十六，開車一路經(jīng)過(guò)市內(nèi)多個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷中心，發(fā)現(xiàn)幾乎無(wú)一例外都大門緊鎖，在這種非常時(shí)期，大家立即就明白：生命高于一切，房子又算得了什么。但是，盡管如此，生活仍需繼續(xù)，很多企業(yè)不得不復(fù)工，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)支柱之一的房地產(chǎn)行業(yè)，更是如此。于是，線上銷售如火如荼地開展起來(lái)。

??從目前狀況來(lái)看，購(gòu)房者對(duì)線上營(yíng)銷并不太買賬，不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，線上營(yíng)銷乏力是暫時(shí)現(xiàn)象，隨著疫情結(jié)束，大灣區(qū)的樓市會(huì)重新“振作”起來(lái)。

??關(guān)停售樓處 房企紛紛啟動(dòng)線上售樓

??1月26日，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)向會(huì)員單位并全行業(yè)發(fā)出倡議，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)暫時(shí)停止售樓處銷售活動(dòng)，待疫情過(guò)后再行恢復(fù)。

??為了安全起見，緊接著，多省市房管局、住建局要求房企緊急關(guān)停售樓處，于是，線上售樓處應(yīng)運(yùn)而生。萬(wàn)科、世茂、龍湖及金茂等眾多頭部房企，都在第一時(shí)間紛紛開啟了線上售樓處。

??記者聯(lián)系了世茂海峽發(fā)展公司灣區(qū)代表，她介紹，公司2月10日復(fù)工，但都是在家辦公，即便在家工作但還是非常忙碌，不斷地召開線上會(huì)議。該代表強(qiáng)調(diào)，當(dāng)下最重要的工作就是疫情防控，每天開會(huì)主要強(qiáng)調(diào)的還是安全防疫、維穩(wěn)問(wèn)題。

??龍湖深圳營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)品牌負(fù)責(zé)人介紹，龍湖在兩年前就上線了龍湖U享家，疫情發(fā)生后，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建了24小時(shí)線上售樓處，還增加了不定期的開放直播看房、VR看房模式。

??萬(wàn)科集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，萬(wàn)科因?yàn)橛小拔滞劣?jì)劃”，此前就開發(fā)了置業(yè)神器、分享家、在線家等多個(gè)線上平臺(tái)。疫情來(lái)襲后，萬(wàn)科在多平臺(tái)發(fā)力營(yíng)銷，豐富了各平臺(tái)PC端和移動(dòng)端的活動(dòng)，如好友圍觀抽獎(jiǎng)，鏈接抖音直播等。

??一向擅長(zhǎng)做科技、智能房屋的中國(guó)金茂則推出“科技至上釋放城市未來(lái)生命力”的“金茂粉”小程序，還上線了視頻看房、在線咨詢等功能，同時(shí)還設(shè)置了“跨界”玩法，導(dǎo)入了“春雨醫(yī)生“APP功能，細(xì)微之處，體現(xiàn)著對(duì)購(gòu)房者的關(guān)懷。

??此外，融創(chuàng)在線上售樓處推出“無(wú)理由退房”促銷，公開宣布東南區(qū)域、上海區(qū)域旗下多個(gè)項(xiàng)目將參加此次30天無(wú)理由退房活動(dòng)，覆蓋這些區(qū)域的42個(gè)城市。不過(guò)，記者向融創(chuàng)華南區(qū)域公司相關(guān)人士了解，她告知，華南這邊未參與此活動(dòng)。

??除了房企的線上售樓處，還有些媒體或第三方機(jī)構(gòu)也成為售樓平臺(tái)。例如，房多多快速更新了自家在線交易平臺(tái)“多多賣房APP”上的所有樓盤項(xiàng)目信息，在線項(xiàng)目超過(guò)3000個(gè)，并推出服務(wù)于經(jīng)紀(jì)人的“天天獲客/微信賣房”私域流量營(yíng)銷工具。據(jù)房多多介紹，房多多在上海、廣州、武漢、無(wú)錫等城市實(shí)現(xiàn)了線上成交。

??倉(cāng)促上線 成交難題待解

??記者看了不少線上售樓處后，發(fā)現(xiàn)有些房地產(chǎn)企業(yè)的線上售樓處還是缺少視頻模式、VR看房等3D模式，仍然以平面圖，戶型圖，海報(bào)形式展示，顯然這是在疫情之下，倉(cāng)促上線的結(jié)果，這也導(dǎo)致用戶體驗(yàn)方面出現(xiàn)的不盡如人意。

??隨著5G的到來(lái)，大家更熱衷于視頻直播形式，記者進(jìn)入龍湖深圳項(xiàng)目春江天璽的線上售樓處直播間，看見在直播時(shí)，其直播間人數(shù)達(dá)到三萬(wàn)多，關(guān)注的人數(shù)和提問(wèn)互動(dòng)的網(wǎng)友都不少，還陸續(xù)看了一些直播看房，里面互動(dòng)的網(wǎng)友都不少。

??不過(guò)大家都認(rèn)為，直播看房，實(shí)際情況是看熱鬧的人多，但實(shí)際成交并不理想。有一位市場(chǎng)人士告訴記者，線上看房形式多于效果，真要想買，還是得在線下，唯一可能的就是通過(guò)線上先了解項(xiàng)目產(chǎn)生意向，等疫情過(guò)去再線下看，最后確認(rèn)是否成交。

??記者還聯(lián)系了多家營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，對(duì)于線上看房，他們并不愿意多說(shuō)。一些熟悉的業(yè)內(nèi)人士坦承，面對(duì)這場(chǎng)嚴(yán)峻的疫情，大家多少有些信心不足，而線上營(yíng)銷，本來(lái)就是一個(gè)輔助銷售手段而已。沒(méi)有多少人能在不到現(xiàn)場(chǎng)看的情況下就決定買下一套房子。這也是房產(chǎn)線上營(yíng)銷的最大難題。

??一名不愿透露姓名的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人告訴記者，目前團(tuán)隊(duì)主要在做的就是通過(guò)線上售房，盡可能地多鎖定一些意向客戶，等疫情結(jié)束，再帶去現(xiàn)場(chǎng)看房，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為成交客戶。

??有企業(yè)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人認(rèn)為，疫情過(guò)后，大家買房的意愿會(huì)更強(qiáng)。

??大家對(duì)房子的戶型、環(huán)境、物業(yè)、配套等品質(zhì)和細(xì)節(jié)的要求會(huì)提升到一個(gè)新的高度；此前，只是較富裕家庭會(huì)重視新風(fēng)系統(tǒng)、小區(qū)設(shè)計(jì)等問(wèn)題，疫情之后，這些房子的標(biāo)準(zhǔn)和要求將會(huì)變得更加普及。

??對(duì)于線上營(yíng)銷，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，形式多于現(xiàn)實(shí)意義，這只是暫時(shí)行為，等疫情一結(jié)束，市場(chǎng)將很快回暖，因?yàn)榇鬄硡^(qū)樓市基本面沒(méi)有任何改變。

??易居研究院CEO丁祖昱表示，持續(xù)看好疫情之后的大灣區(qū)樓市，他判斷疫情結(jié)束后購(gòu)房者的信心需要一定時(shí)間恢復(fù)，建議政府出臺(tái)一些刺激性政策，比如適度放松限制性政策，將會(huì)更有利購(gòu)房者信心的恢復(fù)。