◎  作者 / 產品力研究小組

       社區，是構成城市的主體單元，是城市基本面貌的組成者，連接著城市與家庭，也連接著時代與生活。如果對城市居民進行單元劃分，整個城市的居民就是由所有社區單元的主人來構成的。社區的發展因此也直接關系到整個城市的時代藍圖。對于社區的生活者而言，一個滿足高品質居住功能、充滿活力和增值能力的社區，是感受美好生活最真實的介質。這里，是生活的承載空間、家人的居住區域和自我的安放天地。

      社區生活運營，關乎社區居民的幸福感和生活理想，是對傳統房地產開發模式的升級，也是構建城市美好的重要部分。對房企而言，社區生活運營是構建持續生長的社區新模式，是用戶邏輯下的生活新趨勢，也是城市更新發展的新未來。

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??業主對田園牧歌心向往之

??2020年所有在售項目中，鄰里關系設施占比最高的前三位為社交休息區、園藝空間、業主晚會，分別占比72%、34%、14.4%。這足以說明業主對社區交流空間的需求較大，同時園藝空間的占比量也從另一個側面表明業主精神層面上追求對田園牧歌的向往。

??蘇州上坤?云棲時光規劃了樂趣花田、童趣森林、野趣叢林等休閑娛樂場地，為業主打造了一處親近自然、解放天性的生態空間。其中，“樂趣花田”是一片戶外種植天地，營造全齡全天候社區。

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??高端樓盤注重社區文化，讓業主精神更富足

      住宅產品檔次越高，鄰里關系設施越類別豐富。在均價比值＞2.0的高端項目中，園藝空間、手工創意區、策展區域、研習社、公共廚房等占比均高于其他檔次項目。同時，與藝術、美學、教育、科普等領域相關的鄰里設施類別在中高端產品中占比更高。

      住宅產品檔次越高，社交休息區占比反而呈下降趨勢。在均價比值＞2.0的住宅產品中，社交休息區占比68.5%，而在均價比值≤1.0的住宅產品中占比80.2%。這與頂層消費者獨具個性的生活習慣與圈層結構有關。

      星河灣將社區的具體內涵為“三體”，包含社區硬體、軟體以及韌體三部分。

      硬體是指社區的有形建筑，比如可以感知的社區環境，以及交通、市場、學校、醫院、公園等配套；軟體，涵蓋了社區文化、風俗習慣、價值、情操等等。而韌體，指的是社區權力機構與組織關系，如社團、協會。

      星河灣在社區建設和治理過程中，不僅重視“硬體”的建設和優化，更注重“軟體”和“韌體”的各種關系的妥善處理，利用公益這個核心價值紐帶作為抓手，充分調動“軟體”“韌體”合力作用，達至社區的“善治”。

      好的住宅產品，它不僅是一棟棟房子，是每個業主的家。家不僅需要優美的環境，還需要貼心的服務、藝術的涵養，情感的交流，以及價值的融通。

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??二線城市項目配置社交休息區占比最高

      在不同城市能級在售項目中，一線城市社交休息區、研習社、業公共廚房等設施占比低于其他城市，而園藝空間、手工創意區、策展區域、業主晚會等占比高于其他城市；二線城市社交休息區占比最高，達77.3%；三四線城市唯有公共廚房這一類別的設施占比高于其他城市。由此，我們推測，一線城市業主對于鄰里交流空間雖然有需求，但遠低于其他城市，這大抵是與城市工作的快節奏有關。總體而言，各城市鄰里關系設施類別占比最高的仍舊是社交休息區、園藝空間。

      都享客廳是綠都地產基于“都享美好家+”的產品理念，打造的兼具親和力、創新性和實用性的零距離自助互動式物業服務中心。除了為業主提供優質的服務外，都享客廳更為鄰里之間交流溝通提供了新的場所，從而構建起一個全新的社區關系。有溫度的社區除了豐富的鄰里設施配套，還應具備時時為業主制造不同驚喜的“未知力”。

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??配套可復制，溫度是核心競爭砝碼

      在房地產后調控時代，房企之間的競爭不會只圍繞于規模本身，精準把脈購房者的需求才是重中之重，社區運營將成為房企間競爭的關鍵砝碼。

      就社區空間發展而言，可分為物理生活空間和精神生活空間。前者應基于國際化視野、人居發展趨勢和前瞻性研究，不斷精進產品及產品管理體系。后者應依托主流價值觀，引導與發揚業主精神層面的共鳴與傳承。

      兩者相輔相成，缺一不可，才能形成高品質人居體系。這其中自然包括產品、配套、運營、服務、文化等一系列要素，構成一種有溫度的生活體驗。這里體現著房企對于業主生活方式與生活需求的最大化、品質化詮釋。換言之，配套可復制，能傳遞溫度的軟實力才是核心競爭砝碼。

      房企唯有在積極內修、品質升級之余，導入用戶思維，提高用戶體驗，注重客戶居住需求之上的生活訴求、精神訴求，展開社群運營，實現業主對于高品質生活的美好追求，品牌才會持續釋放活力。