關于進一步維護住房公積金繳存職工購房貸款權(quán)益的實施意見

瓊公積金貸[2018]45號

各直屬管理局，受委托銀行：

??為維護住房公積金繳存職工的購房貸款權(quán)益，有效發(fā)揮住房公積金制度作用，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，根據(jù)住房城鄉(xiāng)建設部、財政部、中國人民銀行、國土資源部《關于維護住房公積金繳存職工購房貸款權(quán)益的通知》（建金〔2017〕246號）精神，結(jié)合我省實際，特制定本實施意見。

??一、壓縮貸款辦理時限

??（一）嚴控審批時限

??對資料齊全、符合貸款條件的貸款，受理至審批控制在6個工作日內(nèi)：受委托銀行自受理職工貸款資料之日起4個工作日內(nèi)，完成貸款審核工作并提交至公積金管理機構(gòu)；公積金管理機構(gòu)自收到貸款資料之日起2個工作日內(nèi)，做出是否準予貸款的決定并通知借款人。

??（二）推行預簽合同業(yè)務

??受理時材料齊全、符合貸款條件的貸款，受委托銀行應與借款人預簽訂借款合同、借款借據(jù)等手續(xù)。受理時無法預簽的，受委托銀行應在貸款審批后3個工作日內(nèi)通知借款人簽訂借款合同、借款借據(jù)等手續(xù)。

??（三）加快貸款發(fā)放

??自辦妥抵押（質(zhì)押）登記起3個工作日內(nèi)，受委托銀行應當向住房公積金管理機構(gòu)送達放款申請及相關資料。自收到放款申請及相關資料起3個工作日內(nèi)，住房公積金管理機構(gòu)應當完成放款審批，并將貸款資金劃入委托貸款過渡戶，受委托銀行當日將貸款資金發(fā)放至收款賬戶。

??二、加強委貸業(yè)務考核

??加強受委托銀行委貸業(yè)務管理，落實貸款辦理時限要求，提高貸款服務水平。嚴格受委托銀行考核評價，對不履行委貸協(xié)議約定事項的，追究受委托銀行責任，扣減手續(xù)費；情節(jié)嚴重的，按規(guī)定暫停或取消住房公積金業(yè)務辦理資格。

??三、實現(xiàn)多部門信息共享

??加強與不動產(chǎn)登記中心、人民銀行等相關部門的聯(lián)系對接，切實落實“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作要求，加快建立住房公積金貸款業(yè)務辦理信息共享機制，運用信息化等技術手段讓數(shù)據(jù)多跑路，職工不跑路或少跑路。

??四、公開業(yè)務辦理流程

??在我局官方網(wǎng)站、手機APP、微信等平臺公開住房公積金貸款和樓盤備案的業(yè)務流程、審批要件、辦理地點、辦結(jié)時限和咨詢電話，在住房公積金辦事大廳明顯位置設立觸摸屏、宣傳牌、公示欄予以明示，方便職工辦理公積金貸款業(yè)務。在我局官方網(wǎng)站、手機APP等平臺公開已備案樓盤信息，方便職工查詢備案信息。

??五、落實服務承諾，暢通投訴渠道

??嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、一次性告知制等服務承諾，為職工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。設立網(wǎng)上投訴專欄、投訴電話，對受委托銀行貸款業(yè)務經(jīng)辦人員、住房公積金工作人員存在服務態(tài)度差或故意刁難、推諉等影響公積金貸款業(yè)務正常辦理的行為，辦事群眾可通過上述投訴渠道進行投訴。

海南省住房公積金管理局

2018年4月8日