??第一條  為加強對物業服務企業和項目經理的日常監管，明確不良行為的記分標準，根據國務院《物業管理條例》《遼寧省物業管理條例》《大連市物業管理條例》和相關文件規定，結合我市物業工作實際，制定本記分規則。

??第二條  本規則適用于本市各級物業行政主管部門對物業服務企業和項目經理不良行為信息的記錄和記分。

??第三條  物業服務企業和項目經理的不良行為信息依據管理服務效果和違規、違約行為的嚴重程度進行記分，記分類型分為-41分、-20分、-10分、-5分四種類型。

??第四條  有下列情形之一的，作為較嚴重不良信息，對物業服務企業給予-41分記分處理并列入物業服務企業重點關注對象；其中第（三）項至第（八）項情形之一的，對項目經理給予-41分記分處理：

??（一）未按照物業招投標管理相關規定通過招標投標方式承接前期物業服務項目的。

??（二）在物業管理招標投標活動中提供虛假信息，騙取中標或者采用串標、行賄評標專家等不正當手段謀取中標的。

??（三）采用行賄業主委員會主任、委員或者相關利害關系人及通過其他不正當手段接管物業服務項目、簽訂物業服務合同的。

??（四）將一個物業管理區域內全部物業服務管理委托給他人或者其他公司的。

??（五）物業服務合同依法解除或者終止后拒不撤出物業管理區域的。

??（六）挪用、騙取、套用或侵占住宅專項維修資金的。

??（七）經有關部門認定，未按照相關政策規定和合同約定履行房屋安全監管義務，致物業管理區域內發生重大安全事故的。

??（八）因物業服務企業過錯引發重大群體上訪或越級上訪事件，影響社會穩定，造成嚴重不良后果的。

??（九）拒不接受屬地物業行政主管部門的監督指導，同一事項連續收到兩次整改通知書仍不整改的。

??第五條  有下列情形之一的，對物業服務企業給予-20分記分處理，除第（四）、（五）款外，對項目經理給予-20分記分處理；

??（一）擅自改建、重建建筑物及其附屬設施的。

??（二）擅自減少物業服務內容、降低物業服務標準或者調整物業服務收費方案的。

??（三）擅自改變物業管理區域內物業服務用房、共用部位和共用設施設備用途的。

??（四）未按照《遼寧省物業管理條例》《大連市物業管理條例》《物業承接查驗辦法》有關規定，承接未經承接查驗或者不符合查驗要求的物業服務項目（非國有土地建設的項目除外）的。

??（五）物業服務期間，未按照企業退出項目規定程序擅自退出物業服務項目的。

??（六）在基本信用信息和業績信用信息申報時存在虛報、瞞報、拒報相關信息或者提供偽造、篡改資料情況的。

??（七）在全國文明城市創建等省級以上檢查、評比活動中被扣分的。

??（八）所服務的物業服務項目中，存在物業服務質量考評不合格的。

??（九）妨礙、阻撓物業服務質量考評開展的，或者拒不配合物業第三方評估機構評估活動、拒不提供相關資料、提供虛假資料的。

??（十）賄賂物業服務質量考評單位或者第三方評估單位的。

??（十一）因未遵守相關法律法規規定，被行政執法、公安、消防、市場監督、水務、環保、稅務、衛生、規劃、人防等相關行政主管部門給予行政處罰，或者在其他信用平臺上被記錄不良信息的。

??第六條  有下列情形之一的，對物業服務企業和項目經理給予-10分記分處理：

??（一）擅自管理應當屬于業主共同管理事項，或者公共收益未單獨分類列賬獨立核算、擅自處分或未按照要求及時公示的。

??（二）擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的。

??（三）未按照物業相關政策規定推行物業服務標準的。

??（四）未按照物業相關政策規定按時辦理合同備案、承接查驗備案等備案手續的。

??（五）未按照《遼寧省物業管理條例》《大連市物業管理條例》等規定向有關機關和部門報告物業管理區域內的違法違規行為，或者拒不協助配合查處活動的。

??（六）未按照《關于加強房屋專項維修資金交存工作的通知》（大國土房屋發[2018]251號）文件規定配合開發建設單位在業主辦理入住手續時查驗《遼寧省住宅專項維修資金專用收據（業主使用）》，給予未提供收據的業主辦理房屋入住手續的。

??（七）無正當理由減免業主委員會主任、委員及其他利害關系人物業服務費、停車費等相關物業費用，或者以其他方式賄賂上述人員的。

??（八）在業主大會會議籌備、召開等階段阻撓籌備組、業主委員會依法開展工作，或者拒不提供相關材料的。

??（九）對業主、業主委員會委員、物業使用人惡意騷擾、恐嚇的。

??（十）違規泄露、出賣業主個人信息，或者將業主信息用于與物業服務無關活動的。

??（十一）實施酬金制物業計費方式的，未經業主大會授權，擅自挪用或者侵占所服務項目物業服務資金的。

??（十二）未按照專項維修資金管理相關規定，及時申請、使用、結算分攤專項維修資金，并配合有關單位對專項維修資金使用情況進行公示的。

??（十三）退出物業服務項目時未按照規定辦理交接手續和移交資料的。

??（十四）無物業服務質量考評不合格項目且所有服務項目質量考評平均分為60分（含）-70分（不含）之間的。

??第七條  有下列情形之一的，對物業服務企業和項目經理給予-5分記分處理：

??（一）強制性預收物業服務費用超過一年的。

??（二）擅自將物業服務費用、停車服務費用、公共事業收費等捆綁收費的。

??（三）受專業經營單位委托代收代繳供水、供電、供氣、通信、有線電視等費用時，向業主或者物業使用人收取手續費等額外費用的。

??（四）以業主拖欠物業服務費用、不配合管理為由中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，阻礙業主進入物業管理區域以及實施其他損害業主合法權益行為的。

??（五）未按照《大連市物業管理條例》第四十九條規定在物業管理區域顯著位置長期公示相關信息，或者公示內容失實、公示內容變化未及時更新的。

??（六）限制業主自主選擇通信運營企業，限制各基礎電信企業、鐵塔公司使用已建成的物業管理區域及建筑內信息通信基礎設施設備的；與個別基礎電信企業達成任何形式排他性條款協議，禁止其他基礎電信企業進入物業管理區域開展電信業務的；以任何形式向各基礎電信企業、鐵塔公司索要入場費、入戶費等不合理費用的；存在其他違反通信管理有關規定行為的。

??（七）限制業主自主選擇裝飾裝修企業的；強制指定吊裝公司或裝修公司、通過簽訂服務協議、收取管理費、禁止業主使用電梯運送裝修材料等方式支持、縱容他人強制向業主提供吊裝、搬運或裝飾裝修服務，或者未在小區顯著位置公示吊裝費、電梯運送裝修材料使用費相關成本、計價方式及收費標準的。

??（八）未按合同約定提供相應服務，經業主、物業使用人投訴，物業行政主管部門查證屬實或者本市各級物業行政主管部門在日常巡查中主動發現，并經物業行政主管部門責令限期整改，逾期仍未改正的。

??（九）房屋及共用設施設備的維修、養護和管理，因物業服務企業管理服務不到位造成住宅小區房屋共用部位和設施設備維修完好率不達標的。

??（十）未及時將承接查驗有關文件、資料記錄歸檔，建立承接查驗檔案，或者因檔案丟失等自身原因拒絕提供給業主查閱、復印的。

??（十一）無物業服務質量考評不合格項目且所有服務項目質量考評平均分為70分（含）-80分（不含）之間的。

??（十二）違反其他物業管理有關文件規定的行為。