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??人工智能正持續(xù)且深刻推動行業(yè)變革。8月26日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》。此次明確，加快實施重點行動，包括“人工智能+”科學(xué)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費提質(zhì)、民生福祉、治理能力和全球合作等有關(guān)領(lǐng)域。我們認(rèn)為，此次國務(wù)院提及，推動人工智能與經(jīng)濟社會各行業(yè)各領(lǐng)域廣泛深度融合，對于房地產(chǎn)行業(yè)具有較大的啟示。

??一、加快客戶搜尋

??房地產(chǎn)市場從“有沒有”到“好不好”，客戶需求呈現(xiàn)了多樣化、個性化的新特點。目前房地產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品呈現(xiàn)同質(zhì)化情況，“客戶不好找”是很多房企反饋的內(nèi)容，也是最關(guān)心的內(nèi)容。明確用戶畫像，是后續(xù)房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品力提升的非常關(guān)鍵內(nèi)容。換句話說，在“人找房”到“房找人”的轉(zhuǎn)變中，對于“人”的精準(zhǔn)把握，必須要立足于人工智能手段。

??這樣做，能夠降低傳統(tǒng)經(jīng)營成本，同時幫助開發(fā)商更精準(zhǔn)地判斷市場需求趨勢，優(yōu)化項目規(guī)劃與設(shè)計，提高產(chǎn)品的市場適應(yīng)性和競爭力，進(jìn)一步縮短項目開發(fā)周期，降低試錯成本。需要說明，此類“人工智能+”不光針對新房，對于二手房也是適用的?，F(xiàn)在“何為好的二手房”、“哪里找到二手房的購買客戶”等問題，都是中介機構(gòu)所困惑的。靠過去粗放的客戶搜尋方式（如店門口擺放一個房源廣告牌等），顯然不行，必須加強新技術(shù)的融入。

??二、增強服務(wù)能力

??房地產(chǎn)涉及領(lǐng)域多，如房地產(chǎn)評估、法律咨詢、金融貸款等，對專業(yè)服務(wù)能力要求較高。且其也存在較多重復(fù)性的工作。AI技術(shù)在這些領(lǐng)域的應(yīng)用，將顯著提升服務(wù)的專業(yè)性和效率。一是在房地產(chǎn)評估方面，借助AI的數(shù)據(jù)分析能力，可快速獲取房產(chǎn)的地理位置、建筑面積、房屋結(jié)構(gòu)、裝修情況、周邊項目等詳細(xì)信息，并結(jié)合市場交易數(shù)據(jù)和宏觀經(jīng)濟指標(biāo)，實現(xiàn)房產(chǎn)價值的自動評估。此類工作對于目前批量評估房產(chǎn)、加強行業(yè)數(shù)據(jù)分析等方面都有積極作用。二是在金融貸款領(lǐng)域，AI可通過分析借款人的信用記錄、收入狀況、資產(chǎn)負(fù)債等多維度數(shù)據(jù)，快速準(zhǔn)確評估貸款風(fēng)險，為金融機構(gòu)提供決策支持。類似工作做得好，可以直接降低客戶咨詢方面的成本。三是在房地產(chǎn)各類企業(yè)中，包括案場廣告、法律文書、合同文本等，借助AI可實現(xiàn)快速撰寫和校對，能夠真正成為房地產(chǎn)職場人的參考，提高行政效率。

??三、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈條

??房地產(chǎn)業(yè)務(wù)涉及較長的產(chǎn)業(yè)鏈，包括土地獲取、項目開發(fā)、房屋銷售、房屋交付和后期管理等。在土地獲取階段，AI可通過大數(shù)據(jù)分析區(qū)域規(guī)劃、人口流動及消費趨勢，精準(zhǔn)評估地塊潛力、降低投資風(fēng)險。尤其是在“十五五”階段更是需要運用此類技術(shù)。而在項目開發(fā)中，AI驅(qū)動的智能設(shè)計系統(tǒng)能優(yōu)化建筑布局。這個技術(shù)很重要，尤其是在第四代住宅建設(shè)中，將幫助企業(yè)脫穎而出。在房屋銷售和交付過程中，將增強客戶識別、提高認(rèn)購效率。比如說通過AI技術(shù)，若能快速識別建筑瑕疵，則將真正提高建筑質(zhì)量和增強客戶滿意度。后期管理也有類似的邏輯。

??四、豐富居住體驗

??隨著消費者對服務(wù)體驗的要求不斷提高，傳統(tǒng)房地產(chǎn)服務(wù)場景已難以滿足市場需求?！叭斯ぶ悄?”將為房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)帶來全新的服務(wù)場景和消費體驗。以物業(yè)管理方面為例，通過智能安防系統(tǒng)、智能設(shè)備管理系統(tǒng)等，可實現(xiàn)對小區(qū)的實時監(jiān)控和智能化管理。若是此類技術(shù)到位，過去“外賣進(jìn)社區(qū)難”的問題則將得到更好解決。又比如說目前物業(yè)公司經(jīng)常面臨“被罷免”的問題，此類問題的一個很大原因就是，其對于物業(yè)管理日常瑣事缺少時間和精力去應(yīng)對?！叭斯ぶ悄?”本質(zhì)就是解放物業(yè)管理人的生產(chǎn)力，真正提高物業(yè)服務(wù)。此類瑣事得到積極解決，本質(zhì)就是豐富了居住體驗。